Retningslinjer for angrerett

RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Hos Kjekko ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du be om retur i henhold til vilkårene nedenfor.

ANGRERETT OG RETUR

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, i samsvar med gjeldende forbrukerregler.

I tillegg tilbyr Kjekko 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen, med mindre annet er oppgitt på produktsiden.

For å starte en retur må du kontakte oss på support@ampzter.com og oppgi:

– Navn

– Ordrenummer

– Produktet du ønsker å returnere

– Årsaken til returen

Vi sender deg deretter informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

VARENES TILSTAND

For å kunne godkjenne en retur skal varen normalt returneres i forsvarlig stand og med alt tilbehør som fulgte med produktet.

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi i den grad loven tillater det gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

DEFEKTE, SKADEDE ELLER FEIL LEVERTE VARER

Kontroller bestillingen når du mottar den.

Dersom produktet er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på [E-POSTADRESSE].

Legg gjerne ved bilder eller video som viser problemet. Vi vil vurdere saken og finne en passende løsning, for eksempel erstatningsvare eller refusjon der dette er aktuelt.

REFUSJON

Når returen er mottatt og behandlet, vil vi informere deg om resultatet.

Ved godkjent refusjon tilbakebetales beløpet normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Det kan ta noen virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør.

RETURFRAKT

Med mindre varen er defekt, skadet, feil levert eller annet følger av ufravikelig lovgivning, kan kunden være ansvarlig for kostnaden ved returfrakt.

Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes i den utstrekning dette følger av gjeldende regler om angrerett.

AVBESTILLING

Vi behandler bestillinger raskt og sender dem vanligvis innen 24 timer.

Dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, kontakt oss så raskt som mulig. Vi kan ikke garantere at en bestilling kan endres eller kanselleres etter at den har blitt behandlet eller sendt.

KONTAKT

Har du spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss på:

support@ampzter.com